Цели страховой компании Система целей страховой компании. Ориентация структуры на систему целей. С точки зрения оптимального построения структуры страховой компании, наиболее перспективным представляется метод структуризации предприятия в соответствии с системой его целей, который мы и будем использовать в дальнейшем. Как представляется, он является единственным по-настоящему универсальным, научно обоснованным и логически понятным методом правильного построения организационной структуры страховщика. Это связано с тем, что максимальную эффективность структуры компании можно обеспечить только в случае наибольшей ориентации ее структуры на достижение стоящих перед ней конечных, общих задач. Выше уже упоминалось, что структура компании — это не более, чем инструмент, при помощи которого достигаются определенные цели. Поэтому структура страховщика должна быть в максимальной мере ориентирована на их достижение.

Управление бизнес-процессом разработки страховых продуктов

В настоящее время наиболее популярными являются различные маркетинговые решения, разрабатываемые на основе современных информационных технологий - . В конце х годов Р. Картер в книге"Руководство по информационной технологии" писал, что следует определить как системы и средства, используемые для восприятия, хранения и передачи информации во всех ее формах и применение во всех аспектах нашей жизни, включая контору, промышленность и быт.

На наш взгляд, основные из перечисленных функций следует дополнить функцией обработки данных, без которой невозможно представить современную информационную систему. Т-предложения для страховых компаний Основной целью всех прикладных задач является достижение максимальной эффективности интеллектуального труда на основе оптимального распределения рабочего времени в интересах реализации поставленных задач. В этой связи то внимание, которое уделяется маркетинговой деятельности и повышению эффективности систем продаж, является ответной реакцией на требование времени и современных бизнес-процессов.

Ваш отдел продаж превратился в отдел"сбыта и отдыха" Менеджеры ищут причины Эффективное управление: как избежать мотивации через букву"А": Инструменты Снимаем страхи"продавцов" Разбудить энтузиазм в.

Организационная структура продаж, таким образом, представляет собой взаимосвязанную совокупность подразделений и органов управления ими, обеспечивающих реализацию страховых продуктов. Основными видами организационных структур розничных продаж страховых компаний являются: Продуктовая структура строится вокруг видов страхования, которые предлагает страховщик. В структуре находятся специализированные по видам страхования подразделения и сбытовые сети рис.

Каждый специалист отдела продаж отвечает за продажу отдельного вида страхования. Таким образом, работа менеджера оценивается по результату торговли продуктом, за который он отвечает. Однако такая структура отдела продаж подразумевает значительные расходы на содержание большого количества работников. Функциями продуктового менеджера являются: Продуктовая организационная структура продаж Клиентская структура строится вокруг разных категорий страхователей.

Существуют различные возможности для сегментации клиентов и организации отделов продаж. Так, например, страховщик может разделить клиентов на категории А, В, С, где А — это ключевые клиенты, которые дают основной объем продаж, В — средние, С — все остальные.

Маркетинг в страховании Переход к рыночным отношениям предполагает кардинальное изменение форм и методов управления предприятием. Одно из наиболее важных направлений изменений — усиление ориентации фирм и компаний на интересы клиентов, то есть изменение их отношения к маркетингу. Эта тенденция в полной мере распространяется и на страховые компании. В сфере страхования маркетинг отражает предметно целевой подход к управлению ресурсами страхового фонда, находящимися в распоряжении каждого страховщика.

Задача системы сбыта состоит в организации эффективного взаимодействия .. развитых странах — это комплексное управление активами клиента. Имиджевая реклама страхования в целом — пропаганда идеи страхования.

Для большинства страховых компаний характерна разрозненность информации о клиентах по разным отделам. Зачастую отделы, непосредственно работающие с клиентами, не обладают информацией о клиентах и наоборот, информация с этих отделов поступает на обработку и принятие решений в другие отделы зачастую лишь устно либо на бумаге. Это приводит к частым задержкам и ошибкам, неудовлетворенности клиентов, низкой эффективности работы с клиентами в целом.

Таким образом, одним из основных мотивов, побуждающих клиентов к смене страховой компании, являются задержки в обслуживании и оперативном предоставлении требуемой информации. Другими словами для удержания стабильных позиций на страховом рынке необходимо постоянное совершенствование страхового обслуживания, разработка комплексных программ страхования с учетом нужд конкретных, четко определенных категорий существующих и потенциальных страховых клиентов.

Такой подход к страховому бизнесу предполагает накопление и анализ информации о каждом перспективном клиенте, которая должна храниться в единой базе данных. страховая компания может оказывать более мощное воздействие на потребителя, если она обладает собственной достоверной базой данных, содержащей, кроме основных сведений о клиентах, информацию об их привычках и предпочтениях, составе семьи, днях рождениях, наличии недвижимости и т.

Теперь, когда нет недостатка в предложении страховых услуг, есть недостаток в клиентах. С другой стороны, клиент хочет платить за качественное долгосрочное решение своих проблем, рассчитывая при этом получить эксклюзивное предложение, что предполагает не разовые, а долгосрочные, основанные на доверии, партнерские отношения с клиентом. Наиболее перспективной стратегий по налаживанию долговременных контактов с существующими страхователями, застрахованными лицами, а также потенциальными клиентами является стратегия - Управление Взаимоотношениями с Клиентами.

Данная стратегия, образно говоря, позволяет поставить клиента первым в очереди, предоставить ему реальное индивидуальное обслуживание.

Цели страховой компании

Первичная документация по операциям связанным с денежными потоками служит связующим звеном между центрами финансовой ответственности ЦФО страховой организации и другими субъектами страхового рынка. Изучая первичную документацию, финансовую отчетность пользователи представляемой информации преследуют различные цели. Определяются лица, имеющие право подписи документов, содержащих финансовые обязательства организации, документов по движению денежных средств руководитель и главный бухгалтер, иные уполномоченные лица с оформленными образцами подписей , первичных учетных документов отдельных служб и подразделений должностные лица согласно выданным доверенностям.

Первичные документы бухгалтерского оформления заполняются бухгалтером - различные расчеты, справки.

Правильный выбор канала сбыта жизненно важен для вашей фирмы. многоканальных систем сбыта относятся проблема контроля эффективности каждого канала, Комбинированный вариант — отдел сбыта и торговый дом.

Формирование базы данных об инвестиционных возможностях страховых компаний 3. На этой схеме представлена система взаимодействия различных институтов сферы страховых услуг как на федеральном, так и региональном уровнях. Отличием этой схемы от традиционных представлений являются следующие положения: Институциональная схема развития страховых услуг - участие государственных региональных органов в управлении развитием сферы страховых услуг на данной территории; - наличие саморегулируемых организаций как со стороны страховщиков, так и страхователей; - приоритет потребителя, который является полноправным участником управленческих процессов; - включение инфраструктурной составляющей брокеры, актуарии, андеррайтеры и пр.

Содержание, принципы и основные элементы системы интегрированного маркетинга для предприятий сферы страховых услуг. Интегрированный маркетинг должен быть основан на двух положениях: Таким образом, интегрированный маркетинг должен базироваться на внутреннем маркетинге. Внутренний маркетинг ориентирует компанию на принятие философии маркетинга и маркетинговых принципов всеми сотрудниками.

Он базируется на следующих позициях: Организационная модель интегрированного маркетинга предприятий сферы страховых услуг страховых компаний представлена на рисунке 6. Использование данной концепции в деятельности страховых компаний обеспечивает более прочное положение компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы, а также получение максимальной прибыли на основе удовлетворения страховых интересов клиентов более полными и гибкими, чем у конкурентов способами.

Понятие продаж в страховании. Жизненный цикл страховой услуги. Управление продажами.

Характеристика основных функций управления. Эту функцию выполняет ген. Для этого менеджер по персоналу должен продумать меры по формированию персонального состава организации, поддержанию работоспособности персонала и оптимизации кадрового состава. Система работы с персоналом — это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества.

Исследуются задачи управления сбытовой системой страховой Предлагаются факторы повышения эффективности системы сбыта на основе вер- . страховой услуги, изготовление пакета документов (правил страхова-.

Референт будет определен по согласованию с Заказчиком. Построение каналов сбыта как целостной концепции. Эффективное управление мультиканальным сбытом. Как создать и оптимизировать микс каналов сбыта. Как работает мультиканальный менеджмент в страховой группе . Поиск и использование инновативных каналов сбыта. Роль соцсетей для немецкого страхового бизнеса. Сравнение с другими отраслями экономики и другими странами. Поиск новых клиентских групп: Опыт использования соцсетей как канала сбыта в общей сбытовой цепочке Социальные сети: Коммуникация и поведение целевой группы.

Ресурсы и риски при вхождении в социальные сети.

КАК ЛУЧШЕ ОРГАНИЗОВАТЬ АУДИТ

Рисунок 1 — Модель формирования чистой прибыли страховой организации Таким образом, прибыль страховой организации, также как и прибыль предприятия, играет решающую роль в стимулировании дальнейшего повышения эффективности производства, усиления материальной заинтересованности работников в достижении высоких результатов деятельности своего предприятия. Дальнейшее усиление распределительной и стимулирующей роли прибыли связано с совершенствованием механизма ее формировании, распределения и использования.

Однако страховое дело не должно стремиться к получению большой прибыли, получаемой от страховых операций, так как может быть нарушен принцип эквивалентности взаимоотношений страховщика и страхователя [22, с. Прибыль страховых организаций от страховых операций представляет собой разницу между ценой оказанных страховых услуг и их себестоимостью.

Эффективная система управления организации состоит из Какие страхи должен побороть руководитель, чтобы научиться делегировать: тренинг . Сбыт. Объемы продаж будут зависеть от эффективности.

Стимулирование сбыта по отношению к потребителям Мотивация собственного персонала сбытовых служб и подразделений Из приведенных выше функций можно вывести и определение интересующего нас процесса. Управление сбытом - планирование, организация, мотивация и контроль за всеми процессами в сфере сбытовой деятельности.

Схема системы управления сбытом представлена на изображении 1. Сбытовая стратегия - планирование сбытовой деятельности на долгосрочный период, выработка основных принципов, философии и инструментария, подходящих для осуществления сбытовой деятельности конкретной организации. Сбытовая стратегия должна определять выбор методов сбыта, направления сбытовых коммуникаций, желаемых и возможных посредников, их роль в сбытовой цепочке, различные возможности осуществления оптовой и розничной торговли, потребность и возможности в послесбытовом обслуживании и т.

Сбытовая стратегия всегда определяет сбытовую политику организации, то есть ту систему конкретных решений в области управления сбытом, которая идеально вписывается в рамки выбранной ранее стратегии. Маркетинговые факторы воздействия на сбыт К маркетинговым факторам воздействия на сбыт относят показатели внешней среды, предприятия-продавца и особенности рынка, которые так или иначе влияют на поведение покупателей различных групп предприятия или физическое лицо Важно понимать, что факторы могут поддаваться воздействию со стороны компании-продавца управляемые факторы , а могут быть неуправляемыми.

Группа управляемых факторов включает в себя следующие факторы: Неуправляемые факторы - головная боль любого управленца - это мода, государственное влияние на группы товаров, средства массовой информации, конкуренты, поведение посредников, возникновение и устаревание технологий, макроэкономические факторы, сами покупатели. Кроме того, маркетинговые факторы влияния принято разделять на и по уровню воздействия на покупателя.

В данной классификации факторы делятся на: Задача специалиста, занимающегося управлением сбытом - своевременное обнаружение и постоянный мониторинг маркетинговых факторов влияния на сбыт именно своей продукции продукции своей компании.

Методы управления страховой компанией

Чтобы было проще обозначить проблему, рассмотрим ее на примере крупной страховой компании, которая работает с клиентами через агентов, агенты контролируются региональным офисом, региональный офис подчиняется офису по федеральному округу, работу которых курирует коммерческий директор страховой компании. То есть он продаст страховой продукт одному и тому же клиенту с большей вероятностью. С другой стороны понятно, что директор филиала не будет работать обычным агентом, так как его не устроит уровень предлагаемой оплаты за такую работу.

сбыта; обоснование эффективных инструментов стимулирования сбыта; Управление марке- тингом в страховой организации Организация управления службы маркетинга страховщика; оценка эффективности Товарная политика страховщика включает все мероприятия, связанные со страховым.

Эти бонусы могут заключаться как в снижении стоимости договора страхования данного страхователя, так и в получении комиссионного вознаграждения за каждого привлеченного клиента. Однако для поощрения активности страхователей, вовлеченных в систему сетевого маркетинга, может быть установлено правило, по которому бонусы предоставляются клиенту, начиная только со 2-го или 3-го привлеченного страхователя.

Модель сетевого маркетинга находит особое применение в России и за рубежом при осуществлении страхования жизни. Помимо методов прямых продаж, реализация страховых продуктов происходит и через пассивные продажи. Это происходит в том случае, когда инициатива покупки страхового продукта исходит от страхователя, который целенаправленно ищет страховую компанию для размещения своих рисков. Приемом и обработкой таких обращений занимаются так называемые фронт-офисы страховщиков, деятельность которых в основном направлена на розничный сегмент страхового рынка.

Профессиональные специализированные периодические издания

— путь к решению проблем страхования Подготовлено: И ни в одной другой отрасли этот фактор не имеет такого огромного значения, как в страховании. Если внимательно изучить всю структуру страховой отрасли, становится ясно, что играет важнейшую роль практически для всех ее элементов. Эти средства позволяет выявить подходящих заказчиков в рамках целевого маркетинга, а также проанализировать причины сокращения числа тех или иных клиентов.

нирования / Ю.Б. Анциферова // Управление корпоративными финансами. заведений / В.П. Галенко, Г.П. Самарина, О.А. страхова. – М.: Академия, 5. в системе управления сбытом / Н.Б. Епишин // Менеджментсегодня. В. Внутренняя оптимизация какрезерв повышения эффективности.

В практических исследованиях страхового рынка под страховым продуктом понимают предложение конкретной услуги по какому-либо виду страхования - типовой набор условий страхования, рассчитанных, как правило, на большое число соответствующим образом сгруппированных потенциальных потребителей, а также предлагаемые клиенту вспомогательные и дополнительные услуги.

Принципиальное отличие страхового продукта от вида страхования состоит в том, что один продукт может объединять предложения по разным видам страхования и нестраховым услугам и, напротив, один вид страхования почти всегда включает целую гамму страховых продуктов, рассчитанную на разные потребительские группы. Отличительными чертами поведения потребителей являются недоверие к страховому рынку и плохое осознание потребности в страховании у предприятий и населения.

Клиент, общаясь со страховщиком, сталкивается с необходимостью задумываться о разного рода негативных событиях смерть, болезнь, авария, пожар и т. страховщик не всегда рекомендует адекватные способы, как с этим справиться: Естественно, что при таком подходе у клиента возникает негативная ассоциация, поскольку он заинтересован в том, чтобы в результате действий страховщика застрахованные объекты были возвращены в исходное состояние, в каком они были до страхового случая: Таким образом, страховщики начинают осознавать, что продавать простые страховые продукты, подразумевающие денежное возмещение убытков страхователя, сложнее, чем продавать комплексный сервис, пакеты услуг.

Существует три типа организации продаж. Такой тип пакетных продаж исторически возник первым, в том числе и в Белоруссии продажа страховых полисов в билетной кассе, туристической фирме, банке, автомагазине и т. С юридической точки зрения подобное сотрудничество оформляется в виде агентских правоотношений с предприятием-производителем или продавцом либо с их представителями или сотрудниками.

Причем такая форма сотрудничества при нормальных условиях выгодна всем трем сторонам: Однако этот способ продаж имеет и ряд серьезных недостатков. Основной из них заключается в том, что так можно продавать только массовые, предельно усредненные по своим параметрам и условиям страхования продукты. С точки зрения экономии затрат страховщика это может быть и неплохо, однако для клиента при прочих равных условиях предпочтительнее получить индивидуализированный полис.

NEON - система управления сбытом на предприятиях FMCG